Если коротко — никогда ни при каких условиях даже не думайте о том, чтобы подключить своему ребенку «детский» тариф Билайна. Если вы, конечно, не хотите раньше времени познакомить свое чадо с понятиями «спам», «эротический контент», «мошенничество». Ну, и заодно заплатить за все это из собственного кармана.

  • Я сам — пожалуй, один из самых лояльных пользователей. И это касается любого сервиса. Если он мне нравится — я буду им пользоваться, платить за него и рекомендовать другим. Небольшие косяки и оплошности — воспринимать с пониманием, особенно если есть нормальный человеческий фидбэк.

    «Билайн» — первая компания, о негативе по отношению к которой захотелось написать публично. В основном, для того, чтобы предостеречь других и посоветовать никогда не пользоваться услугами этого сотового оператора.

    Билайн, деньги, тариф, дети, равзод
  • Мой номер и номер моей жены исторически подключены в Билайне. Еще тогда, когда в Москве было всего 2 GSM оператора, и предпочтение по некоторым причинам было отдано Билайну. Все более-менее работало, иногда лишь напрягал спам (что было не слишком критично), именно поэтому номера родителей (а затем — и номера детей) в итоге подключались в Билайне (в основном, для более дешевой связи внутри сети).

    Первые проблемы начались с первым же детским номером («номер 1») (тариф — «Первый детский»). Регулярно приходили спам-смс. Неоднократно ругался через колл-центр. Рассылки отключали. Через некоторые время они начинали приходить вновь. После, наверное, 4-5 итераций все более-менее утихло и не беспокоило. До последнего времени.

    Привет, Хамелеон!

    С номером второго ребенка («номер 2») было веселее.

    Ежедневный «мусор» на экране телефона достал настолько, что вынудил начать ругаться уже не только с колл-центром, но еще и в твиттере:

    Билайн, деньги, тариф, дети, равзод
  • Да, несколько эмоционально. :) Зато узнал несколько полезных вещей:

    1. Есть «чудные» услуги «Привет!» и «Хамелеон», которые как раз и навязывают весь этот хлам.

    2. Быть их на детских тарифах не должно.

    3. «Ругаться» лучше с конкретными людьми, а не с абстрактным общим адресом. На тот момент я написал Екатерине Турцевой, которая отвечала за PR в Билайне.

    … и «Чувственный гудок»

    Билайн, деньги, тариф, дети, равзод
  • Последней каплей стало то, что я обнаружил, что на «номере 2» и на «номере 3» (третьего ребенка) стали катастрофически быстро заканчиваться деньги на балансе.

    Без особой надежды на успех, я написал на pomogite@beeline.ru (на который рекомендовали писать в твиттере) — много, подробно, с перечислением всех своих номеров, и с явным указанием на то, что дальше будут жалобы в Роскомнадзор.

    Что-то из этого все-таки сработало, так как через несколько дней я получил ответ:

    Билайн, деньги, тариф, дети, равзод
  • Сначала ответ показался просто-таки удивительным.

    Но все встало на свои места через пару недель…

    Билайн, деньги, тариф, дети, равзод
  • «Хамелеон» вернулся.

    Опять же — на удивление — отключили его в тот же день после жалобы в твиттер. :)

    Happy End? Как бы не так!

    Почему ж я пишу на Хабр, если все в итоге почти хорошо? Да потому что вообще не хорошо!

    Вот что я обнаружил сегодня на «номере 1» (с которым не было проблем несколько месяцев и на котором — напомню — неоднократно блокировались рассылки, интернет и любые платные сервисы):

    Билайн, деньги, тариф, дети, равзод
  • 1. Это детский тариф, на котором, по словам представителей Билайна, таких услуг быть не может.

    2. На этом номере все эти услуги неоднократно блокировались.

    3. Мой ребенок в три часа ночи спит, а не заказывает контент.

    4. Если баланс ушел до 0, то почему он продолжает уходить «в минус»?

    На что идет сознательный (уверен в этом) расчет Билайна в навязывании этих услуг именно на детских тарифах, конечно же, понятно: если взрослые как-то более-менее понимают, где спам и как его просто удалять (хотя все равно регулярно «попадаются»), то детям пользоваться телефоном становится просто невозможно. Они не очень разбираются, что и как нужно нажать в ответ на пришедшее сообщение с рекламой и спамом. Случайные или осознанные нажатия на кнопки приводят к платным подпискам и многократному увеличению входящего потока спама.

    У самого Билайна нет четкого и внятного механизма, позволяющего полностью оградить тот или иной номер от любого спама и платного контента.

    Более того, те якобы заказы платного контента, которые приведены на последнем скриншоте, никак не представлены в личном кабинете. Узнать о них можно только из детализации. Как отключить — неизвестно.

    Резюме...

    1. Если не пользуетесь Билайном — так и не пользуйтесь. Никогда. Берегите детей и себя.

    2. Если пользуетесь — проверьте на практике появившуюся 1 декабря возможность переноса номера к другому оператору (к любому! лишь бы — от Билайна подальше). Сам я планирую в ближайшие дни перенести все свои номера. Их много.

    Источник:habrahabr.ru