Доброго дня всем.Хочу поделиться и попросить дельного совета.С самого начала опишу случившееся. 9 ноября 2013 года мне на день рождения муж подарил айфон 5.Покупал через интернет магазин (согласна,сэкономил),документы,чеки всё в наличии.23 ноября аппарат "глюканул",сдала по гарантии в сервис.26 ноября позвонили и сообщили что вина моя ,был удар (будто).Предложили платный ремонт,т.е. замену запчасти за 4500 или бесплатное восстановление и снятие с гагантии.Договорились на бесплатное восстановление.Сказали что позвонят.С тех пор тишина продолжалась месяц.23 декабря я решила позвонить и узнать как там мой телефон себя чувствует.Приёмщица,посмотрев по компбютеру,сообщила что телефон готов ещё 6 декабря,забирайте.На мой вопрос почему не сообщили о готовности ответила:"Мы по гарантийным не звоним".Приехала забирать в тот же день,а телефона нет.То есть его найти не могут.Мне сказали что срок 45 дней заканчивается 7 января,ждите ,мы разберёмся.29 декабря мне позвонили и сообщили что мой телефон украден,что они написали заявление в полицию.В общем ждите до 7 января.9 января после праздников мне позвонили и сказали что телефон так и не нашли,но они готовы купить мне такой же телефон,только надо подождать до конца месяца,в связи с тем что они заказали его и ждут сами.30 января мне позвонили и сказали что хотят вернуть деньги,т. к. им это удобнее и быстрее.Но для этого я должна забрать у них заключение о невозможности восстановления телефона, и с этим заключением обратиться к продавцу,который и вернёт мне деньги.Мне такой способ кажется очень странным.Почему я должна искать продавца,к которому по сути у меня претензий-то и нет.У меня претензия к сервисному.В заключении они пишут о невозможности ремонта и отом что техника остаётся у них на "ответственном хранении".Это значит что изначально я сдала его на безответственное хранение что ли?Прошу реального совета кто сталкивался может с таким.Кстати сервис находится в Москве.Будьте осторожнее.